Politique de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande formulée au-delà de ce délai sera automatiquement refusée.

2. Conditions d’acceptation des retours

Les articles retournés doivent impérativement :

  • Être non portés, non lavés et non utilisés

  • Être retournés dans leur état d’origine

  • Être accompagnés de leur emballage d’origine

Tout article présentant des signes d’usure, de détérioration ou d’utilisation excessive pourra faire l’objet d’un refus ou d’une déduction correspondant à sa dépréciation.

3. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur imputable à Waldhari (produit défectueux ou erreur d’expédition), les frais de retour sont à la charge du client.

Aucune étiquette de retour prépayée ne sera fournie lorsque le produit livré est conforme à la commande.

4. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation :

  • Le remboursement portera sur le prix du produit retourné.

  • Les frais de livraison standard initiaux seront remboursés conformément à la réglementation en vigueur.

  • Les frais de retour restent à la charge du client.

  • Les options de livraison express ne sont pas remboursées.

Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit retourné.

5. Échanges

Waldhari propose un service d’échange encadré selon les conditions suivantes :

  • Un seul échange est autorisé par commande.

  • L’échange est possible uniquement pour un changement de taille du même modèle.

  • Les échanges pour un modèle différent ne sont pas acceptés.

  • Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

  • En cas d’erreur imputable à Waldhari, les frais seront intégralement pris en charge.

Toute demande d’échange supplémentaire nécessitera une nouvelle commande.

6. Adresse de retour

Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Waldhari
2 rue du Ganoubre
81490 Noailhac
France

Tout retour envoyé sans demande préalable ou hors délai pourra être refusé.